Conditions Generales/Politiques


Renseignements Généraux

À propos de l’examen du PQAP
Engagement à la confidentialité
Format d’examen
Questions Pilotes
Livre électronique (tablette) / Documentation de référence
Contenu des questions d'examen
Coût/Frais
Prestataires de Cours
Demande de licence
Organismes de réglementation provinciaux
Pour nous joindre


Planifier un examen

Conditions préalables
Calendrier des examens / lieux
Options de paiement
Inscription à l’examen
Confirmation
Messages d’erreur relatifs à l’admissibilité
Demande d’accommodement spécial
Annulation / Report
Politique de Remboursement
Problèmes de courriel / Messagerie électronique
Examens en ligne - Processus d'inscription
Examens surveillés en ligne (Examity)
Examen électronique
Liste d'attente


Jour de l'examen

Enregistrement
Pièce d’identité / Documentation requise
Politique de retard
Préparation à l’examen
Comportement des candidats
Règles pendant l'examen - sessions EN LIGNE
Règlements pendant l'examen - examens sur PAPIER
Conséquences de la tricherie


Après l'examen

Correction de l'examen
Évaluation
Faire appel
Révision d’un examen
Politique en matière de reprises d’examen
Demande d’admission dans une autre province



Renseignements Généraux

À propos de l’examen du PQAP

Le programme de qualification en assurance de personnes a été créé pour établir des normes minimales en matière de compétences et de connaissances parmi les agents d’assurance-vie canadiens. Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur le PQAP, veuillez consulter le site des Organismes canadiens de réglementation en assurance (OCRA) http://www.cisro-ocra.com/. Le Collège Durham administre l'examen provincial du programme de qualification en assurance de personnes pour divers organismes de réglementation provinciaux. Les questions d’examen, le contenu et les règlements sont tous fournis par les organismes de réglementation provinciaux.

Il existe 2 types de permis dans le cadre du programme de qualification du permis d’assurance-vie.

  • Permis d’assurance contre les Accidents et la Maladie
  • Permis d’assurance Complet

Pour obtenir un permis, les conditions suivantes doivent être remplies:

  1. Réussir un cours du programme de qualification du permis d’assurance-vie dispensé par un prestataire de cours certifié;
  2. Réussir l'examen provincial du programme de qualification du permis d’assurance-vie (administré par le Collège Durham en Ontario, au Nouveau-Brunswick, au Yukon, et Territoires du Nord-Ouest);
  3. Se faire parrainer par une compagnie d’assurance;
  4. Être accepté par l’organisme de réglementation provincial après avoir présenté une demande de permis.


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Engagement à la confidentialité

Dans le cadre du processus d’inscription, tout candidat sera tenu d’accepter un engagement à la confidentialité.

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Format d’examen

En Ontario, les examens sont offerts sous deux formats, soit le format papier ou électronique; le contenu des examens est le même. Avant de choisir l’examen électronique, assurez-vous d’être à l’aise avec un ordinateur et reportez-vous à la section "Examen électronique".

Nous avons récemment ajouté l’option d’examen en ligne. Avant de choisir un examen en ligne (si disponible), assurez-vous que vous êtes a l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur et que vous avez lu les exigences techniques pour effectuer un examen en ligne à distance et reportez-vous à la section *Examen sur ordinateur*.

Une fois l’examen commencé, les candidats ne sont pas autorisés à quitter leur bureau. Cela inclut aller à la toilette. Si un candidat a un problème médical qui nécessite des pauses pendant l'examen, il doit fournir une preuve de son état médical au Collège Durham deux (2) semaines avant la date prévue de l'examen.

Les candidats au permis d’agent d’Assurance-vie doivent réussir les examens suivants :

  • Assurance-vie
  • Assurance contre les Accidents et la Maladie
  • Fonds distincts et rentes
  • Éthique et pratique professionnelle*

Les candidats au permis d’agent d’assurance contre les Accidents et la Maladie doivent réussir les examens suivants :

  • Assurance contre les Accidents et la Maladie
  • Éthique et pratique professionnelle*

Veuillez noter que les candidats doivent passer le (s) examen (s) «Éthique et pratique professionnelle » exigé dans le (s) territoire (s) pour lequel il fait une demande de permis.

L'éthique et la pratique professionnelle (dans le cadre du common law, pour l’octroi d’un permis dans toutes les provinces et territoires, sauf le Québec).

L'éthique et la pratique professionnelle (dans le cadre du droit civil, pour l’octroi d’un permis au Québec).

L'examen provincial du PQAP est un examen à choix multiples. Chaque examen comprendra un certain nombre de questions avec (4) quatre réponses par question. Dans tous les cas, il n’y a qu’une seule bonne réponse. La note de passage pour chaque examen est de 60%.

Nombre de questions des modules d’examen et Période d’examen

à partir de Sept 2018Duration
Assurance-vie   3575 minutes
Assurance contre les Accidents et la Maladie   3575 minutes
Fonds distincts et rentes   3575 minutes
Éthique et pratique professionnelle (common law)   2575 minutes
Éthique et pratique professionnelle (droit civil)   2575 minutes



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Questions Pilotes

Ajout de 5 questions pilotes à tous les formats d’examen PQAP

Depuis février 2017, dans le cadre des efforts déployés par les Organismes canadiens de réglementation en assurance (OCRA) pour l’amélioration continue des examens et des processus de certification du PQAP, des « examens pilotes » ont été proposés dans certaines juridictions provinciales aux candidats qui se portaient volontaires pour les passer. L’objectif était de prétester de nouvelles questions avant de les intégrer aux examens réguliers. Considérant toutefois que cette procédure s’est avérée lourde et qu’il n’a pas été possible de l’implanter dans toutes les juridictions, nous avons récemment envisagé d'autres approches de pilotage des questions d’examens.

Ainsi, à partir du 1er septembre 2018, une nouvelle formule de pilotage obligatoire sera implantée dans toutes les juridictions :

- 5 questions pilotes seront ajoutées/intégrées à chaque format d'examen actif.
- Les candidats auront toujours seulement 75 minutes pour terminer leur examen.
- Les questions pilotes seront exclues du score final des candidats.
- Les questions pilotes seront gérées de façon qu’elles n’aient pas d’impact sur les performances des candidats.

Nous vous prions continuer d’utiliser, comme d’habitude, la fiche de commentaires jointe au questionnaire d’examen pour nous communiquer vos remarques et partager vos préoccupations. Veuillez noter que les surveillants d’examens ne détiendront pas plus d’informations que les candidats au sujet des questions pilotes; ils ne devraient donc pas être sollicités pour fournir des explications ou des justifications sur cette approche.




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Livre électronique (tablette) / Documentation de référence

Tous les candidats écrivant en personne recevront un livre électronique (tablette) contenant du matériel de référence approuvé. Ces livres électroniques seront fournis à chaque candidat pendant le processus de connexion le jour de l’examen.

Les surveillants au centre d’examen ne sont pas autorisés à répondre aux questions relatives au contenu des livres électroniques.

Les livres électroniques doivent être retournés aux surveillants du centre d’examen immédiatement après avoir remis votre module d'examen.

Ceux qui passent des examens en ligne auront le même matériel de référence approuvé disponible dans un format de fichier numérique, chargé par le surveillant d'examen.

Guide d’utilisation de la tablette pour les candidats (PDF)

Guide d’utilisation de la tablette pour les candidats (vidéo Youtube)



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Contenu des questions d'examen

Le Collège Durham n'a aucun contrôle ou droit de regard sur les questions ou le contenu de l'examen provincial ou les cours du PQAP.

Chaque mois une série de rapports qui indiquent le niveau de réussite des candidats pour chaque question sont fournis aux organismes de réglementation. Et les questions auxquelles de nombreux candidats ont donné de mauvaises réponses sont passées en revue pour le contenu et l’exactitude.

Vous devriez faire part de toute préoccupation concernant l’examen ou le matériel d’un prestataire de cours au régulateur provincial ainsi qu’au prestataire de cours.



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Coût/Frais

Les frais du PQAP sont comme suit:

Frais d'examen par module
ProvinceExamen sur papierExamen électroniqueExamens en ligne
Ontario$40.00N/A$66.00
New Brunswick$35.00N/A$66.00
Autres provinces/territoiresN/AN/A$66.00

Les frais d'examen sont payables à chaque inscription.


Frais pour services additionnels
Corrections apportées au nom APRÈS avoir passé l’examen$15.00 (+TVH)
Révision manuelle de l’examen$30.00 (+ TVH)
Relevé écrit des résultats/Transcription PDF (frais applicables après 6 mois suivant le dernier essai à l’examen) $20.00 (+ TVH)
Rapport de l’historique de paiement électronique (preuve de paiement)$12.00 (+ TVH)
Rapport de l’historique de paiement par la poste (preuve de paiement)$15.00 (+ TVH)
Frais pour réserver de nouveau à cause d’annulation pour raison médicale en Ontario $13.00 par module
Frais pour réserver de nouveau à cause d’annulation pour raison médicale au N.B. $18.00 par module

Pour être admissible à des frais réduits, les candidats doivent contacter les administrateurs du PQAP avec la documentation médicale valide, à moins d'un mois de la date d'examen manqué, pour organiser l'inscription manuel pour les examens rééchelonnés.

Ces coûts sont en vigueur à compter de janvier 2021 et peuvent être modifiés.



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Prestataires de Cours

Le Collège Durham ne donne aucun cours de formation pour le Programme de qualification en assurance de personnes. Nous administrons l'examen provincial seulement. Un candidat doit sélectionner lui-même un prestataire de cours puisque nous ne sommes pas autorisés à recommander ou à fournir des informations sur un prestataire de cours ou sur ses frais antérieurs de formation.

Ce qui suit est une liste des prestataires actuels de cours de formation au Programme de qualification du permis d’assurance (à compter de janvier 2021):

  • Advocis (en collaboration avec Foran Financial Institute)
  • Business Career College
  • BCC-FCI
  • Institut canadien des valeurs mobilières (CSI)
  • Collège des professions financières
  • Compagnie d'assurance Combined d'Amérique
  • iA Groupe Financier
  • Institute IFSE
  • La Capitale Financial Security Insurance Company
  • Learnedly
  • Oliver Publishing
  • President's Academy
  • Compagnie d'assurance-vie Primerica du Canada
  • Real Estate and Mortgage Institute of Canada (REMIC)
  • See Why Learning
  • Seneca College of Applied Arts & Technology
  • Financière Sun Life



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Demande de licence

La demande de licence auprès de l'autorité de réglementation provincial doit se produire dans l'année suivant la première date réussie. Si vous n’avez pas fait la demande d'un permis dans le délai d'un an, les résultats d'examen de tous les modules ne seront plus valides et vous devrez reprendre tous les modules d’examen.

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Organismes de réglementation provinciaux

Ontario: ARSF, l’Autorité ontarienne de réglementation des services financiers au 1.800.668.0128 ou 416.250.7250 et demandez le Département d’Autorisation et de Conformité.

Une liste des organismes de réglementation provinciaux à l’extérieur de la province de l’Ontario peut être consultée à l’adresse suivante:

http://www.fsco.gov.on.ca/fr/insurance/licensing-registration/pages/lic_in_another_prov-.aspx



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Pour nous joindre

Le centre administratif du PQAP du Collège Durham travaille actuellement à distance mais est ouvert au public du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00 (heure de l’Ontario) et peut être contacté par:

  • Courriel : LLQP.ADMIN@Durhamcollege.ca (Méthode préférée de contact)
  • Téléphone : 905.721.3341 ou 1.800.816.3615
  • Durham College Corporate Training, LLQP Department
    1610 Champlain Ave,
    Whitby, On, L1N6A7

Au moment de laisser votre message vocal, veuillez vous assurer d'inclure votre nom et prénom, numéro RCPA, votre numéro de téléphone (incluant le code régional) et la raison de votre appel. Nous allons retourner votre appel dès que possible à condition que vous nous fournissiez toutes les informations nécessaires dans votre message.



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Planifier un examen

Conditions préalables

Il est de la responsabilité du candidat de s’assurer que leur certificat est à jour au Registre canadien des participants en assurance (RCPA). Sinon, le candidat ne pourra pas réserver ses examens.

Votre certification doit être valide pour la date d'examen que vous sélectionnez (la certification expirée n'est pas considérée comme valide). La vérification manuelle de votre certification sera refaite à la clôture de la session d'inscription. Toute mise à jour ou recertification de votre profil CIPR doit être effectuée 14 jours avant la date de votre examen, sinon vous risquez de ne pas être admissible à passer l'examen et de perdre vos frais d'examen.

Tout candidat qui tente l’examen en ligne en dehors de l’Ontario ou du Nouveau-Brunswick doit s’addresser directement à son organisme de réglementation provincial (veuillez noter: ce n’est PAS votre fournisseur de cours) AVANT de vous inscrire à un examen en ligne. L’organisme de réglementation provincial du candidat enverra vos informations d’admissibilité directement au Durham College et informera le candidat de ses prochaines étapes. ADVERTISSEMENT: si vous ne réussissez pas cette étape si vous êtes en dehors de ON ou NB, vous ne pourrez pas réserver vos examens.

Toutes les provinces / territoires: Tous les candidats doivent terminer leur programme de certification au complet AVANT de contester l'un des modules d'examen. Les candidats qui ne sont pas entièrement certifiés dans le système CIPR avant de réserver un module d'examen ne seront pas autorisés à s'inscrire à un examen. Les candidats sont encouragés à remplir tous les prérequis et à vérifier leur certification dans le registre, AVANT de réserver un module d'examen.

Pour plus d'informations sur la façon d'accéder le Registre canadien des participants en assurance, veuillez communiquer avec votre prestataire de cours.

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Calendrier des examens / lieux

Les examens se tiendront à différentes dates, heures et lieux. Certains endroits se remplissent très rapidement de sorte que vous devez réserver votre place au plus tôt. Vous êtes autorisé à vous inscrire à n’importe quel type de module lors d'une séance prévue de 75 minutes. Vous pouvez programmer vos modules tous en un jour (jusqu'à un maximum de 4 modules par jour), ou vous pouvez les répartir sur différents jours et/ou centres d'examen.

Vous trouverez une liste des séances d’examen offertes sur notre site à LLQP.durhamcollege.ca (voir "calendrier des examens / lieux"). Toute séance qui apparaît sur notre site ("open") est ouverte aux inscriptions.

Les dates d'examen sont offrits au cours de l'année et les dates sont ajoutées à l'horaire en ligne environ deux à trois semaines à l’avance.



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Options de paiement

Pour vous inscrire à un examen, vous devez utiliser une carte de crédit: Visa, Master Card ou American Express (les cartes de crédit prépayées sont également acceptées en ligne)



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Inscription à l’examen

Les candidats peuvent s'inscrire à leur examen une fois leur certification mise à jour sur CIPR.ca. Sessions d'examen proches de la réservation lorsqu'elles sont complètes ou à 7 h 00 10 jours avant chaque date d'examen. Ceci afin de laisser suffisamment de temps pour traiter et confirmer tous les enregistrements et prendre les dispositions nécessaires sur le site d'essai.

Les inscriptions peuvent être effectuées en ligne uniquement à LLQP.durhamcollege.ca

Une fois que vous serez enregistré à une séance d’examen, aucun remboursement ou annulation ne sera possible.



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Confirmation

Une fois qu’une demande d’inscription a été traitée (généralement un jour ouvrable après avoir soumis votre inscription en ligne), une confirmation par courrier électronique vous sera envoyée à l'adresse courriel fournie au moment de votre inscription.

Les candidats doivent vérifier les informations contenues dans ce courriel afin de s’assurer que toutes les informations personnelles et les informations relatives à l’examen dont la date sont exactes.

Les confirmations finales seront envoyées par courriel à touts les candidates environ 10 jours avant la date de l'examen. Le Collège Durham n’est pas en mesure de confirmer la validité des adresses électroniques fournies, et ne peut ainsi être tenu responsable si un candidat ne reçoit pas sa confirmation par courriel.



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Messages d’erreur relatifs à l’admissibilité

Si votre courriel de confirmation d'inscription comporte un avertissement concernant votre statut de certification du RCPA, veuillez consulter la liste des messages d'erreur possibles ci-dessous :

Message d’erreurRaisonMesure à prendre
Unidentified CIPRVotre numéro RCPA n’existe pas dans la base de données du RCPA. Contactez votre prestataire de cours, pour qu’il vérifie votre numéro RCPA, avisez le Collège Durham de la correction.
CIPR & Lastname mismatchVotre numéro RCPA existe dans la base de données du RCPA mais sous un nom de famille différent de celui du candidat qui s’inscrit.Vérifiez si l’erreur est sur RCPA.ca ou l’inscription à l’examen avec le Collège Durham; et faire la correction nécessaire.
Invalid ProgramLe type de programme indiqué est trop ancien – “Full LLQP - 2015” ou “Accident and Sickness Only - 2015”Contactez votre prestataire de cours.
Program Certification ExpiredLe type de programme est valide mais le certificat a expiré avant la date d’examen prevue.Contactez votre prestataire de cours concernant une nouvelle certification.
Not Yet ObtainedLe type de programme est valide mais la certification n’a pas été complétée, le candidat est toujours en formation avec le prestataire de cours, ou le statut de certification n’a pas encore été mis à jour par le prestataire de cours sur RCPA.ca. Si vous avez complété votre cours, contactez votre prestataire de cours. Les candidats ne peuvent recevoir leur certification avant de terminer leur cours.
Program ConflictLe candidat s’est inscrit à un module qui ne figure pas dans son type de programme.Vous vous êtes inscrit à un module d’examen qui ne figure pas dans votre type de programme. Contactez votre prestataire de cours si votre type de programme est inexact.


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Demande d’accommodement spécial

Demande d’accommodation special

Dans certaines circonstances, les candidats peuvent demander des arrangements spéciaux pour passer l'examen provincial du PQAP. Alors qu'il est de notre intention de tenir compte de conditions médicales valables, la sécurité du processus d'examen et l'équité pour tous les candidats resteront notre priorité.

Les candidats qui souhaitent demander des accommodations particulières pour des raisons médicales et / ou psychologiques seront tenus de fournir une documentation courante à l’appui et remplie par le professionnel approprié afin de permettre une évaluation de la demande d’accommodation.

Veuillez allouer une période de cinq (5) jours ouvrables pour traiter et approuver votre demande d’accommodation spéciale avant de sélectionner une date de passation d’examen. Une fois inscrit à un examen du PQAP l’examen ne peut être annulé ou reporté et aucun remboursement n’est possible. NE PAS VOUS INSCRIRE AVANT QUE VOTRE DEMANDE D’ACCOMMODATION SPÉCIALE SOIT ACCEPTÉE. Si un changement d’horaire comme la date, l’heure ou le lieu est nécessaire pour accommoder votre demande spéciale, vous ne serez pas remboursé pour les examens auxquels vous êtes déjà inscrit.

Remarque: En raison de la législation sur la vie privée, nous ne sommes pas en mesure de faire ou de discuter d’arrangements particuliers avec des tiers. Les dispositions nécessaires doivent être faites directement avec le candidat.

Étapes d’une demande d’accommodation

  1. Remplissez le formulaire Demande d’accommodation du PQAP (PDF) et faites-le signer par votre médecin. Ensuite, envoyez votre formulaire par courrier électronique ou télécopieur. Nous encourageons les candidats à compléter cette étape au moins trois (3) semaines avant votre date de passation d’examen prévue.
  2. Lorsque nous recevrons votre formulaire de demande, nous vous enverrons un avis dans les deux (2) jours ouvrables pour fixer un rendez-vous téléphonique afin d’examiner votre demande.
  3. Suite à ce rendez-vous téléphonique, nous communiquerons avec le centre d’examen pour s’assurer que les dispositions nécessaires peuvent être prises.
  4. Nous vous enverrons un courriel comprenant un résumé des arrangements qui seront fournis et confirmant que vous pouvez réserver votre place à une séance d’examen.
  5. Après vous être inscrit à l’examen, veuillez nous envoyer un courriel à LLQP.Admin@durhamcollege.ca pour nous informer de votre date d’examen.

Toute demande d’accommodation doit être approuvée par écrit par le Collège Durham avant votre inscription à CHAQUE examen. Tout candidat qui n'a pas reçu l'approbation préalable du Collège Durham ne recevra pas les accommodations nécessaires à la date prévue de l'examen.

Vous pouvez faire parvenir les renseignements requis au Collège Durham par télécopieur au (905.721.3345) ou par courrier électronique à (LLQP.ADMIN@durhamcollege.ca). Ils doivent comprendre votre nom, ainsi que la date et le lieu où les accommodations seront nécessaires



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Annulation / Report

Une fois l’examen réservé, une séance d’examen ne peut être annulée ou reportée par le candidat.

Dans l’éventualité où le nombre des inscriptions à une séance d'examen ne rencontre pas le nombre minimum exigé dans le cadre du programme, les candidats seront contactés afin de reporter leur examen. Les frais déboursés pour une séance d’examen qui a été annulée doivent être appliqués à une nouvelle séance dans les soixante (60) jours, ou ces frais seront perdus.



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Politique de Remboursement

Une fois que vous avez réservé une séance d’examen provincial PQAP, aucun remboursement ou rééchelonnement n’est possible.

Vos frais d'examen ne seront pas remboursés si :

  • Vous ne planifiez pas les heures de vos sessions d’examen en ligne avec Examity
  • Vous n'avez pas examiné les exigences techniques avant de vous inscrire à une session d'examen surveillé en ligne
  • Vous ne pouvez pas vous présenter à l’examen ou arrive en retard
  • Vous ne pouvez pas présenter une pièce d’identité requise à l'examen
  • Vous devez être expulsé en personne ou de l'environnement de test virtuel parce que vous ne vous conformez pas pendant l’examen aux règles de conduite établies.

Il est de la responsabilité de chaque candidat de s’assurer d’arriver à l'examen à l'heure et avec la pièce d’identité appropriée.

Remarque: lors de l'inscription à une réécriture ou une date d'examen additionnelle d'un module, les candidats doivent prévoir une période de deux semaines entre les dates d'examen prévues pour permettre le traitement et / ou le marquage des examens déjà planifiés. Les examens réservés dans cette fenêtre de deux semaines sont sujets à refus et ne seront pas remboursés.

Si vous vous réinscrivez pour un module, vérifiez votre date de réécriture admissible, comme indiqué dans le courriel de vos résultats AVANT de vous réinscrire. Les remboursements ne seront pas donnés pour les inscriptions avant votre date de réécriture admissible.

Votre certification doit être valide pour la date d'examen que vous sélectionnez; la certification expirée n'est pas considérée comme valide. Aucun remboursement ne sera accordé pour les dates d'examen sélectionnées après la date d'expiration de votre certification.



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Problèmes de courriel / Messagerie électronique

Il est de la responsabilité du candidat de veiller à ce que leur fournisseur de messagerie électronique ne censure pas les courriels de façon à empêcher le candidat de recevoir notre correspondance électronique.

Votre fournisseur de service de messagerie (Hotmail, Gmail, et autres.) peut déplacer des courriels provenant d'un expéditeur inconnu à votre boîte de courriels "indésirables" ou "pourriels". Ajouter notre adresse électronique LLQP.ADMIN@Durhamcollege.ca & donotreply-V5@examity.com à votre liste de contacts peut aider à prévenir ce problème.



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Examens en ligne - Processus d'inscription

Si le candidat s’inscrit pour une licence en dehors de l’ONTARIO et du NOUVEAU-BRUNSWICK, il doit d’abord contacter son organisme de réglementation provincial/territorial (veuillez noter: ce n’est PAS votre fournisseur de cours) afin de vous inscrire aux examens PQAP en ligne surveillés. L’organisme de réglementation provincial doit confirmer l’admissibilité du candidat avant que le Durham College ne reçoive une inscription aux examens en ligne. Le non-respect de cette étape avant l’inscription peut entrainer la perte des frais d’examen du candidat.

INSCRIPTION: Le candidat fixera la DATE des examens sur le portail d’inscription du Durham College, et recevra un e-mail de confirmation dans les 1 à 2 jours ouvrables.

CONFIRMATION: Lorsque l'inscription est fermée, un deuxième courriel sera envoyé de Durham College, et une invitation par courriel de ProctorU pour CHAQUE module d'examen. Vous pourrez choisir parmi une variété de créneaux horaires disponibles pour la date que vous avez sélectionnée et vous avez autorisé à planifier l’heure de la session UNIQUEMENT pour la date exacte que vous avez sélectionnée. Une fois votre profil Examity rempli, tous les futurs examens datés apparaîtront dans votre tableau de bord lors de la confirmation finale. Vous devrez toujours planifier une session de temps pour chaque module individuel tel qu’il apparaît.

La politique de rééchelonnement du Durham College reste en vigueur pour les examens êcrits en personne et en ligne. Il est conseillé aux candidats de choisir une date d'examen à laquelle ils peuvent assister, car aucun remboursement ne sera accordé aux candidats qui n'écriront pas à la date d'examen prévue.

Les candidats DEVRAIENT connaître leur numéro CIPR pour passer un examen surveillé en ligne.

Durham College recommande FORTEMENT de passer un maximum de deux examens par jour si le candidat n’a pas déjà utilisé le système d’Examity. Lors de la réservation des plages horaires, il est FORTEMENT recommandé que le candidat choisisse des plages horaires séparées d’au moins 3 heures (exemples: examen 1 à 09h00, examen 2 à 12h00). Cela vous donnera du temps de vous connecter à chaque session d’examen, d’effectuer un test du système, d’être identifié par le Proctor et de prévoir du temps supplémentaire pour tout problème technique et pour les pauses entre les sessions d’examen.



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Examens surveillés en ligne (Examity)

EXIGENCES TECHNIQUES:

AVANT de vous inscrire à une session d'examen, veuillez consulter les exigences techniques pour passer l'examen surveillé en ligne via Examity.

Ne vous inscrivez pas à un examen surveillé en ligne à moins que votre ordinateur ne remplit les exigences de configuration minimale requise et ne soit un appareil pris en charge.

Il est de votre responsabilité d'examiner les exigences techniques de l'examen pour vous assurer que votre système est compatible avec le logiciel de surveillance en ligne. Si votre système ne répond pas aux exigences et cause un problème pendant l'examen, vous devrez reprogrammer l'examen à vos frais.

Exigences techniques Examity (en anglais)

**NOUVEAU** Vous devez avoir un miroir de poche ou un téléphone cellulaire pendant le processus de connexion pour une session d'examen surveillé en ligne.

Vous devez aussi avoir les applications Calculatrice et Notepad (TextEdit pour Mac) vous seront fournies dans le cadre de l'examen. Vouse devez avoir navigateur compatible: Google Chrome (préféré) ou Mozilla Firefox. Le papier brouillon ou les calculatrices portatives ne sont PAS autorisés.

Des tests sur une surface dure seront nécessaires: pas de lits, de canapés ou de tests sur le sol. Votre espace de travail doit être débarrassé de tout matériel non autorisé et votre environnement de test doit être silencieux, bien éclairé et éloigné des autres personnes.

NON SUPPORTÉ: Chromebooks Google; Tablettes et appareils mobiles (Nexus, iPad, Tab, Note, etc.); Systèmes d'exploitation Linux; Windows 10 en mode S ou Surface RT. Aucune exécution à l'intérieur d'une machine virtuelle; il vous sera demandé de vous reconnecter à l'aide de votre système d'exploitation hôte pour passer votre examen. Moniteur secondaire non autorisé; un moniteur secondaire est non autorisé. Vous n'êtes autorisé à utiliser qu'un seul moniteur connecté à un seul ordinateur pendant votre examen.

Nous vous recommandons vivement d’utiliser un ordinateur personnel (et non celui d’un employeur) et une connexion Ethernet filaire. Les causes les plus courantes de problèmes techniques avec les examens surveillés en ligne sont les tests sur une connexion Internet non fiable et / ou un ordinateur de travail.



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Examen électronique

Des examens électronique sont offerts aux certains centres d'examens. Ces examens sont administrés «en personne» avec un surveillant et ne sont pas offerts en ligne. Les sessions disponibles sont indiquées sur les pages Calendrier des examens et S'inscrire par le mot «Electronic» au lieu de «Paper».

Alors que le centre d’examen mettra tout en œuvre pour veiller à ce qu'un examen à l’ordinateur ne soit pas interrompu, des difficultés techniques peuvent se produire. Le centre d'examen travaillera à minimiser les conséquences de tout problème technique. Les centres d’examen évalueront les conséquences de toute difficulté technique afin de déterminer la mesure à prendre qui serait la plus appropriée pour chaque candidat.



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Liste d'attente

En raison du grand nombre d'examens, et afin d'assurer l'équité envers tous les candidats, nous ne maintenons pas une liste d'attente. Une fois la séance d’examen complète, nous n’accepterons plus d’inscriptions pour cette séance.



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Jour de l'examen

Enregistrement

Les candidats sont priés d'arriver à l'emplacement de l'examen trente (30) minutes avant l'heure de début de leur premier examen par jour. L'enregistrement obligatoire et les instructions du surveillant ont lieu 15 minutes avant l'heure de début de CHAQUE session.

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Pièce d’identité / Documentation requise

Les organismes de réglementation provinciaux exigent qu’une pièce d’identité appropriée soit présentée par le candidat pour passer l'examen.

Le jour de l’examen le candidat doit présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement. La pièce d’identité valide DOIT comporter le nom du candidat (c’est-à-dire que le nom du titulaire doit être embossé ou imprimé et laminé).

CARTES D’IDENTITÉ ACCEPTÉES POUR L’EXAMEN DU PQPAV
Remarque: Les documents dont la date est expirée ne sont PAS valides
Pièces d’identité du Gouvernement AVEC PHOTO
Passeport
Permis de Conduire (canadien)
Carte de citoyenneté (canadien)
Carte de résident permanent (canadien)
Carte d’identité de l’Ontario avec Photo

Les cartes de santé provinciaux ne sont pas acceptables.

  • Le nom sur la pièce d’identité doit correspondre au nom sous lequel vous vous êtes inscrit.
  • Votre prénom et nom de famille complet DOIVENT figurer sur la pièce d’identité (c.-à-d. : P.L. Smith n’est pas acceptable toutefois Patrick L. Smith est acceptable).
  • Les images numérisées ou numériques ne sont pas acceptées.
  • La photo sur la pièce d’identité doit "ressembler clairement" à la personne qui la présente à des fins d’identification. Une pièce avec une photo ancienne ou déformée pourrait être refusée.
  • Les candidats qui sont divorcés ou qui ont des pièces d’identité dépareillées (sous leur nom de naissance, nom de leur mari) DOIVENT communiquer avec le Collège Durham pour obtenir une autorisation avant de vous inscrire à l’examen.
    • Un certificat de naissance ou un document de la Cour pourrait être exigé pour résoudre les différences concernant l’identité.


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Politique de retard

Les candidats qui arrivent en retard après l'heure de début prévue de l'examen ne seront PAS autorisés à passer leur module d'examen. Tout module d'examen manqué ne comptera pas comme une tentative mais les frais d'examen ne seront pas remis.



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Préparation à l’examen

Il est prévu que le candidat arrivera au centre d'examen prêt à passer l'examen dans des conditions normales d'examen, sauf si des dispositions particulières ont été prises avant la séance d'examen. Bien que le centre d’examen mettra tout en œuvre pour minimiser les distractions qui peuvent survenir au cours de la séance d'examen, le candidat doit être disposé à accepter que des distractions mineures peuvent se produire de temps à autre au cours de la séance d'examen.

Les candidats devraient se vêtir par couches superposées pour s’assurer d’être en mesure de rester à l'aise dans l’éventualité où la température dans la salle d’examen varierait légèrement. S'il vous plaît ne pas porter de parfum ou de produits parfumés le jour de votre examen. Les chapeaux ou les casquettes ne sont pas permis.

Le candidat doit s’assurer d’apporter à la séance d’examen une pièce d’identité requise, d’avoir étudié la matière appropriée, d’être physiquement reposé et émotionnellement prêt pour le stress et l'anxiété que l’examen pourrait créer. Une fois que le candidat commence l'examen, la tentative sera considérée comme valide, sauf s’il s’agit de conditions très inhabituelles qui pourraient empêcher le candidat de terminer l'examen.

Toute condition médicale préexistante, pour laquelle le candidat n'a pas au préalable pris les dispositions nécessaires avec le centre d'administration afin d’être accommodé, ne sera pas considérée comme une raison valable pour annuler la tentative d'examen.

Il est de la responsabilité du candidat de se préparer pour la séance d’examen.



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Comportement des candidats

L'examen du PQAP est un examen de certification professionnelle et il est prévu que les candidats se comportent en conséquence.

Ce qui suit ne sera pas toléré, pendant la séance d'examen ou lorsque vous communiquez avec le personnel administratif:
Injurier, blasphémer, élever le ton, faire des menaces de violence, confronter physiquement.

Les candidats devraient porter une tenue vestimentaire professionnelle décontractée à la séance d'examen comme si vous vous présentiez à la résidence d’un client, afin de maintenir un niveau de professionnalisme durant la séance et faire preuve de respect pour les autres candidats à la séance d’examen.

Les candidats sont tenus de suivre les instructions du surveillant et de faire preuve de respect envers l'autorité du surveillant.

Pendant l'examen, les candidats doivent s’abstenir de faire des bruits et d’agir d’une manière qui serait considérée de mauvais goût par la plupart des gens.

La Violation des règles de conduite établies pourrait être rapportée au prestataire de cours du candidat et / ou au régulateur provincial.



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Règles pendant l'examen - sessions EN LIGNE

Ce qui suit entraînera l'arrêt immédiat de votre examen:

  1. L'utilisation d'un téléphone ou d'appareils de contact externes.
  2. Toute tentative de compromettre l'intégrité du test (exemple: essayez de prendre une capture d'écran ou une sérigraphie, essayez d'écrire des questions d'examen, etc.)
  3. Tout matériel d'examen, à l'exception du PDF approuvé le Manuel de préparation à l’examen du Programme de qualification en assurance de personnes (PQAP), publié par CISRO / OCRA, est le SEUL matériel de référence approuvé autorisé pour cet examen. L'utilisation des «Notes d'étude» de votre fournisseur de cours ou de toute autre ressource n'est PAS autorisée.
  4. Tenter de parler à une autre personne pendant l'examen.
  5. Prendre une pause non autorisée.
  6. Sortir du champ de vision du surveillant.


Règles d'examen pour la surveillance en ligne:

  1. L'étudiant ne sera pas admis s'il est en retard.
  2. Des tests sur une surface dure seront nécessaires: pas de lits, de canapés ou de tests sur le sol. Votre espace de travail doit être débarrassé de tout matériel non autorisé et votre environnement de test doit être silencieux, bien éclairé et éloigné des autres personnes. Tous les murs ou fenêtres en verre de la salle d'essai doivent être recouverts.
  3. Aucune caméra de tout genre n'est autorisée dans la salle d'examen.
  4. Les chapeaux ou casquettes ne sont pas autorisés.
  5. Fournir UNE pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (les documents périmés ne sont pas considérés comme valides et les cartes d'assurance-maladie provinciales ne sont PAS acceptables).
  6. Si vous ne parvenez pas à passer l'examen, vous perdrez vos frais d'examen.
  7. LES ÉLÉMENTS SUIVANTS NE PEUVENT PAS ÊTRE SOUMIS À UN EXAMEN: téléphones portables, montres, casque à écouteur, PDA, produits d'enregistrement et / ou de traduction, etc.
  8. L'eau est autorisée dans une bouteille transparente (étiquette retirée); les produits alimentaires ne sont PAS autorisés pendant une session d'examen.
  9. Les pauses toilettes ne sont pas autorisées pendant chaque session d'examen de 75 minutes.
  10. La version PDF du matériel de référence approuvé sera disponible pour que vous puissiez l'ouvrir dans le cadre pendant votre session d'examen (le surveillant ne l'ouvre pas pour vous). Un lien vers le PDF est fourni en haut de chaque page d'examen intitulé «Voici votre matériel de référence approuvé en francais.
  11. Vous serez autorisé à utiliser l'application calculatrice de votre ordinateur et l'application Notepad au sein de l’examen (situé en haut de l’examen). Les calculatrices portatives ne sont pas autorisées.
  12. Aucun manuel, note ou papier brouillon n'est autorisé aux bureaux pendant l'examen.
  13. La lecture à voix haute pendant l'examen n'est pas autorisée.

Les surveillants en ligne sont autorisés à retirer (de l'examen virtuel) toute personne qui semble enfreindre les règles et règlements régissant le processus d'examen du PQAP. Tout différend doit être adressé au Durham College en tant qu'administrateur de ces examens.


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Règlements pendant l'examen - examens sur PAPIER

Les examens du PQAP sont des examens de certification et donc soumis à un certain nombre de politiques et de règles établies par le régulateur. Ces règles ont été élaborées au fil du temps afin d'assurer un traitement juste et équitable de tous les candidats ainsi que la sécurité et l'intégrité du processus d'examen.

Le matériel d'examen ne peut être copié, transcrit ou retiré de la salle d'examen Si un candidat ne respecte pas cette règle, le régulateur et le prestataire de cours seront avisés. En outre, le candidat sera suspendu de l'examen, et devra débourser des frais administratifs pour leur prochaine tentative d'examen.

Pièce d’identité appropriée: une pièce d’identité émise par le gouvernement avec photo doit être présentée à toutes les séances d'examen.

Les candidats sont fortement encouragés à laisser les mallettes, sacs à main, sacs à dos, et autres à la maison ou dans leur véhicule. Il n’est pas permis d’apporter ces articles dans la salle d’examen, ils devront ainsi être laissés dans une "aire d’entreposage" pendant l'examen. Le Collège Durham et le centre d’examen ne peuvent accepter la responsabilité pour la sécurité de ces articles.

Les téléphones cellulaires, les assistants numériques personnels, les téléavertisseurs, les alarmes de montre, et autres ne sont pas autorisés à être allumés pendant l'examen, y compris en mode "vibreur", car le bruit sera une source de distraction pour les autres candidats. Ces articles doivent être rangés avec les autres effets personnels des candidats dans "l’aire d’entreposage" désignée à cet effet.

Une fois l'examen commencé, aucune pause n’est autorisée, y compris pour aller à la toilette. Si le candidat a un problème médical documenté qui nécessite des pauses pendant l'examen, il devra fournir une preuve de sa condition médicale au Collège Durham au moins deux (2) semaines avant la date prévue de l'examen (veuillez consulter la section Demande d’accommodement spécial).

Aucun manuel ou notes ne sont admis dans les salles d’examen. Seules les tablettes fournies par le centre d’examen seront permises dans la salle d'examen.

Pour les examens sur papier, toutes les bulles de sélections de réponse sur le formulaire Scantron doivent être « noircies » par le candidat avant la fin de la durée de la session d’examen. Toutes les réponses non transférées à ce moment recevront une note de zéro.

Les responsables / surveillants qui supervisent l'examen ont l’autorité de mettre fin à un examen si le candidat ne se conforme pas aux règles établies pour l'examen ou adopte un comportement qui dérange les autres candidats. Dans le cas où un surveillant doit mettre fin à un examen, le candidat perd ses frais d'examen et obtiendra la note zéro pour son examen. De plus, le régulateur et le prestataire de cours pourraient être informés des actions du candidat



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Conséquences de la tricherie

L’examen du PQAP est un examen de CERTIFICATION qui appartient au Gouvernement; ainsi, toute tentative de fraude, de divulguer ou de diffuser ou de publier le contenu de l'examen ou tout manquement à suivre les règles seront traitées en conséquence.

Une fois l’examen terminé, le candidat doit remettre le document qui contient les questions d’examen au surveillant. Si le document n’est pas remis au responsable avant de quitter le centre d'examen, l'examen du candidat ne sera pas corrigé et noté. Le candidat pourrait également avoir à défrayer les coûts associés à l’élaboration d'un nouvel examen.

Veuillez également noter qu’aucune des informations concernant l’examen ne peuvent être copiées ou sorties du centre d’examen. Les conséquences de la tricherie qui est considérée comme une fraude, peuvent inclure une interdiction à passer l’examen de quatre (4) mois, des frais d’inscription pour toutes les sessions d'examens ultérieures et possiblement le coût pour l’élaboration de nouvelles questions d’examen. Nous définissons Tricher comme une fausse déclaration / déformation par un candidat de son / sa performance dans le but d'obtenir une note ou reconnaissance à laquelle il / elle n'a pas droit.

Les actions qui sont considérées comme de la tricherie comprennent mais ne sont pas limitées à:

  • copier les réponses d’un autre candidat;
  • utiliser du matériel non autorisé à l’examen par le prestataire d’examen;
  • collaborer avec un autre candidat pendant l’examen;
  • la collusion, ce qui signifie d’obtenir de et / ou d’accorder à un autre candidat une assistance non autorisée sur un sujet;
  • la falsification, ce qui signifie modifier, sans autorisation, un document d’examen, une fiche d’examen ou un rapport d’examen dans le but d’obtenir un crédit supplémentaire;
  • d’utiliser sciemment, d’acheter, de vendre, de voler ou de solliciter tout contenu d’examen;
  • de passer un examen à la place d’une autre personne ou de permettre à une autre personne de passer l’examen pour vous;
  • tenter de soudoyer un instructeur, un responsable ou un autre employé pour obtenir une note de passage, ou une meilleure note d’examen, ou de modifier le rapport de ces notes.

Toutes violations seront signalées aux Organismes de réglementation provinciaux et pourraient aussi être signalées à votre prestataire de cours.



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Après l'examen

Correction de l'examen

Chaque examen est corrigé et les résultats envoyés aux candidats et au régulateur le plus tôt possible après la séance d'examen (habituellement dans les 7 jours ouvrables suivant l’examen). Les résultats seront envoyés au candidat par courrier électronique. Aucun remboursement ne sera accordé pour une nouvelle inscription à l'examen soumis avant la publication du résultat pour le même module.

Un point (1 point) est accordé à chaque bonne réponse et aucun point (0 point) n’est accordé à une mauvaise réponse. Le résultat d’examen est calculé en divisant le nombre de bonnes réponses par le nombre de questions. Aucune pénalité n’est donnée pour une mauvaise réponse. (soit 30 questions, 18 bonnes réponses, 12 mauvaises réponses... 18/30 = 60%)

Les feuilles-réponses sont corrigées électroniquement une fois qu’elles ont été reçues au bureau du PQPAV du Collège Durham. Le dispositif de correction électronique est fourni par un fabricant qui rencontre les "normes" en matière de fabrication d'équipements de balayage optique.

Chaque feuille-réponse est comparée à la base de données du PQPAV pour assurer que le numéro d'identification, la date, le nom et le type et à la version du module d’examen sont codés correctement. Si les informations ne correspondent pas, la feuille d’examen ne pourra être corrigée électroniquement et une correction manuelle sera nécessaire.

Si le dispositif de correction électronique ne peut distinguer clairement la réponse sélectionnée par le candidat, ou si le candidat a sélectionné plus d'une réponse à une question, ou si le candidat n'a pas choisi de réponse à une question, l'examen ne sera pas corrigé électroniquement et une correction manuelle sera nécessaire.

Dans l’éventualité où l’examen ne peut être corrigé électroniquement, la feuille-réponse sera revue et les réponses incertaines seront corrigées manuellement.

  • Si une question n'a pas été répondue, aucun point (0 point) sera accordé.
  • Dans le cas de deux réponses où ni l'une ni l’autre des réponses est clairement plus foncée, aucun point (0 point) sera accordé.
  • Dans le cas d’une réponse griffonnée, la réponse qui sera le plus clairement indiquée sera choisie.

Il est important de noter que pendant le processus de correction manuelle, la personne qui effectue la correction ne dispose pas des réponses de l’examen. Par conséquent, les corrections sont fondées uniquement sur ce qui apparaît sur la feuille-réponse du candidat

Une fois que les corrections manuelles effectuées, la feuille-réponse est de nouveau soumise à une correction électronique.



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Évaluation

Évaluation modulaire

  • Tous les modules de l’examen peuvent être passés le même jour ou vous pouvez les répartir sur plusieurs jours.
  • L’examen sera évalué par modules. Une note de passage de 60 % ou plus est requise pour chacun des quatre modules individuellement.
  • Si vous échouez, vous devrez passer à nouveau les modules pour lesquels vous n’avez pas obtenu une note de 60 % ou plus.
  • Si vous échouez un ou plusieurs modules, vous saurez dans quels volets du PQAP vous êtes plus faible.

Ce mode d’évaluation s’appliquera à tous les examens écrits à compter du 7 novembre 2016.



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Faire appel

Si un candidat qui désire en appeler d’un résultat d’examen doit communiquer avec le Collège Durham.

Si le candidat souhaite contester les questions ou le contenu de l'examen, il sera référé aux organismes de réglementation provinciaux.

Nous ne pouvons pas changer une note obtenue en «l’arrondissant», ou accorder des points bonus pour compenser pour un problème pendant l'examen (c.-à-d. : le bruit provenant de l'extérieur de la salle d'examen).



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Révision d’un examen

Un candidat peut demander que leur examen soit révisé manuellement. Dans ce cas, la feuille-réponse est notée de nouveau à la main. Sauf si la feuille-réponse est très endommagée ou griffonnée, il est peu probable que la note finale change suite à une correction manuelle.

La révision est effectuée manuellement en vérifiant les réponses sélectionnées aux réponses fournies par le régulateur provincial. Le détail des questions est fourni par les organismes de réglementation provinciaux et vérifié avant d'être contenu dans l'examen, ainsi, nous ne révisons pas le contenu de la question. Toutefois, il est important de noter que des rapports mensuels faisant état des questions qui ont reçu un nombre important de mauvaises réponses sont générés et fournis aux organismes de réglementation afin qu’elles soient passées en revue pour le contenu et l’exactitude.

Si vous souhaitez entreprendre une démarche pour faire réviser votre examen, vous devez envoyer un courriel à LLQP.ADMIN@durhamcollege.ca. Veuillez vous référer à la section «Frais pour services additionnels » pour les frais qui s’appliquent.



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Politique en matière de reprises d’examen

Après trois tentatives d'un module d'examen et le candidat échoue à l’examen, il devra attendre trois (3) mois entre chaque tentative subséquente. Après 5 tentatives, il devra attendre une période de six (6) mois après chaque échec avant de repasser l’examen. Si un candidat s’inscrit à un examen et ne se présente pas à l'examen, cela ne comptera pas comme une tentative, mais les frais d'examen seront perdus.

La politique de reprises d’examen reste en vigueur pour chaque candidat, même si il/elle se recertifie si nécessaire.

Les candidats recevront par courriel leur résultat d’examen ainsi que la date à laquelle ils sont éligibles à repasser un examen, si nécessaire. Les candidats recevront un courriel comportant ces informations dans les sept(7) jours ouvrables suivant l’examen.

La note de passage pour chaque module d’examen du PQPAV est établie à 60%. Il est interdit d’arrondir une note au nombre entier le plus proche, vous devez donc obtenir une note de 60% ou plus à chaque examen pour le réussir (c.-à-d. : 59,29% n’est pas une note de passage)..

Cette politique s’applique au-delà des frontières provinciales; donc il n’est pas possible de tout simplement passer l'examen dans une autre province pour contourner la réglementation.



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Demande d’admission dans une autre province

Si vous êtes déjà titulaire d'un permis et que vous souhaitez obtenir votre permis dans une province autre que l'Ontario, le Nouveau-Brunswick ou Territoires, vous devrez démontrer que vous avez réussi l'examen du PQPAV. Cela peut se faire par le biais d'une « vérification officielle du permis» par l'organisme de réglementation provincial de la province d’où vous détenez votre permis actuel, ou par le biais d’un «relevé de notes officiel» fourni par le Collège Durham.

Si vous voulez obtenir un relevé de notes officiel du Collège Durham, nous vous invitons à en faire la demande par courriel à LLQP.ADMIN@Durhamcollege.ca. Veuillez inclure dans votre courriel la date à laquelle vous avez passé l'examen, et l’adresse de votre domicile où nous vous ferons parvenir votre relevé. Veuillez noter que nous ne pouvons pas envoyer votre relevé de notes directement à un employeur ou un organisme de réglementation provincial.



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